Le 25 septembre 2025, le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) a annoncé une grève nationale qui a entraîné l'interruption immédiate de tous les services de livraison du courrier et des colis de Postes Canada. En tant que détaillant canadien d'électronique, TUTT Canada s'engage à maintenir la continuité de ses services pour tous ses clients partout au pays. Dans ce communiqué, nous souhaitons expliquer clairement ce que cela signifie pour vos commandes récentes et à venir, les mesures d'urgence que nous avons mises en place et comment vous tenir informés pendant cette période d'interruption des services postaux.
Postes Canada a officiellement confirmé que ses activités sont affectées par une grève nationale menée par le STTP. Par conséquent, les services de courrier et de colis réguliers sont suspendus dans toutes les régions. De nombreux bureaux de poste sont temporairement fermés, et l'entreprise a suspendu toutes les garanties de service pour les articles déjà présents dans son réseau. Les livraisons ne reprendront qu'une fois la grève terminée, et même après cette période, Postes Canada a indiqué que des retards sont à prévoir pendant la période de rétablissement du service.
La déclaration complète est accessible via la source officielle de Postes Canada : Voir l'annonce de grève de Postes Canada
Chez TUTT™, nous avons anticipé les perturbations et avons mis en place des mesures d'urgence en collaboration avec notre partenaire logistique national, Stallion Express . Notre priorité absolue est de garantir que toutes les commandes de nos clients continuent d'être traitées et livrées par d'autres transporteurs, dans la mesure du possible.
Si vous avez passé une commande au cours des 48 dernières heures et qu'elle a été expédiée avec une étiquette de Postes Canada, soyez assuré que nous vérifions son statut. Si l'envoi n'a pas encore été remis à Postes Canada et est toujours sous le contrôle de Stallion Express, nous le réétiqueterons et le réexpédierons automatiquement par un autre transporteur de confiance comme UPS, Intelcom, ICS ou Whiz Delivery. Aucune action de votre part n'est requise. Vous serez contacté par courriel dès que les nouvelles informations de suivi seront disponibles.
Si votre colis a déjà été remis à Postes Canada et a été scanné dans son réseau, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur son acheminement immédiat. Ces envois pourraient subir des retards qui se prolongeraient au-delà de la période de grève. Bien que nous surveillions activement le suivi des colis, veuillez noter que Postes Canada a suspendu toutes ses garanties pendant cette grève.
Afin d'assurer la continuité du service, TUTT Canada a transféré toutes ses futures expéditions à d'autres transporteurs offrant une couverture nationale éprouvée, notamment UPS, Intelcom, ICS, Whiz Delivery et FleetOptics. Plus de 90 % des codes postaux canadiens sont désormais desservis par notre réseau logistique ajusté. Ainsi, la plupart des clients continueront de recevoir leurs commandes sans délai.
Il est toutefois important de noter qu'aucun transporteur autre que Postes Canada ne peut livrer aux boîtes postales . Si votre adresse de livraison comprend une boîte postale, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe d'assistance afin de nous fournir une adresse de livraison physique pour éviter toute perturbation supplémentaire.
Chez TUTT™, nous maintenons notre engagement à vous offrir un service fiable et une communication claire. Cette perturbation inattendue ne remet pas en cause notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Nous continuerons de vous tenir informés de l'évolution de la situation et de vous informer directement si votre commande est concernée. Notre équipe suit de près toutes les livraisons et interviendra proactivement dans la mesure du possible.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour mettre à jour vos informations d'expédition, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.
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