Nous souhaitons exprimer nos vœux les plus chaleureux à tous les Canadiens qui célèbrent l'Action de grâce le 13 octobre 2025. Que cette fête apporte joie, gratitude et convivialité en famille et entre amis.
Comme vous le savez peut-être, la grève de Postes Canada a débuté le 25 septembre 2025. Entre le 21 et le 25 septembre , bon nombre de nos commandes passées sur plusieurs plateformes (Amazon, Best Buy, Walmart et notre propre magasin) ont été confiées à Postes Canada.
Certains envois ont été récupérés à temps avant leur traitement complet, et nous avons pu les réétiqueter et les réexpédier par Stallion Express et d'autres transporteurs. Cependant, un nombre important de colis demeurent bloqués dans le système de Postes Canada. À l'heure actuelle, il n'existe aucune garantie claire quant à la reprise des activités de Postes Canada et à la libération de ces envois.
Nous contactons activement nos clients et proposons des solutions actualisées. Si votre commande a été passée entre le 21 et le 25 septembre et que vous avez reçu un numéro de suivi de Postes Canada, mais que vous n'avez pas encore reçu votre colis, veuillez nous contacter afin que nous puissions ajouter votre cas à notre liste de suivi et trouver une solution.
Si votre commande a été passée entre le 21 et le 25 septembre 2025 et qu’elle affiche toujours uniquement un numéro de suivi de Postes Canada sans livraison, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions ajouter votre cas à notre liste de résolution.
Signaler ma commande à Postes CanadaIl est essentiel de rester informé en matière de technologie, de service à la clientèle et d'expédition au Canada. Cette mise à jour couvre quatre domaines clés qui touchent directement nos clients : le lancement du site web TUTT version française, notre système de retour libre-service, la grève en cours à Postes Canada et les solutions de livraison alternatives, ainsi que le lancement du moniteur portable le plus léger et le plus fin au Canada.
Grâce à TUTT Version française , nous veillons à ce que nos clients francophones partout au Canada puissent naviguer et magasiner en toute simplicité. De plus, notre portail de retour libre-service simplifie le processus de retour, offrant aux clients un meilleur contrôle et une résolution plus rapide. Parallèlement, la grève de Postes Canada a eu des répercussions sur les livraisons à l'échelle nationale. C'est pourquoi TUTT a mis en place des solutions d'expédition alternatives afin de maintenir un service fiable.
Enfin, nous présentons notre nouveau moniteur portable S8 Ultra , le modèle le plus fin et le plus léger disponible au Canada, conçu pour les professionnels, les étudiants et les voyageurs qui recherchent un prolongateur d'écran compact et performant. Ces nouveautés reflètent l'engagement de TUTT à offrir à ses clients canadiens une technologie fiable, des politiques transparentes et une logistique fiable.
Le projet de loi 29 du Québec est une nouvelle loi de protection du consommateur qui vise l'obsolescence programmée et renforce le droit à la réparation. À compter du 5 octobre 2025, il obligera les commerçants et les fabricants à divulguer la disponibilité des pièces, à fournir des services de réparation et à respecter les normes de durabilité.
Chez TUTT Store , nous nous engageons à respecter pleinement le projet de loi 29 pour toutes les ventes autorisées, garantissant ainsi la transparence, la réparabilité et la protection des droits des consommateurs.
Pour plus de détails, veuillez visiter notre page officielle :
Boutique TUTT – Conformité au projet de loi 29 du Québec
Vous pouvez également consulter la législation complète sur la publication officielle du gouvernement du Québec :
Projet de loi 29 – Sanctionné (2023, chapitre 21)
Lors de la création d'un site web multilingue, il existe une différence technique entre une traduction simple et une localisation complète. Une traduction de base ne modifie que le texte visible, tandis que la localisation garantit que chaque élément – y compris les menus de navigation, les fonctions de paiement, les métadonnées et les outils d'assistance client – est adapté à la langue et à la culture cibles. Cette approche offre une expérience utilisateur fluide et améliore également l'indexation SEO pour les recherches en anglais et en français.
Chez TUTT, nous avons commencé le projet de localisation en juillet 2025. Nous sommes maintenant heureux d'annoncer que l'intégralité du site web, y compris ses fonctionnalités et son contenu, est disponible dans les deux langues officielles du Canada : l'anglais et le français. Notre version française est accessible directement à l'adresse tutt.world/fr .
En mars 2025, TUTT a lancé la première version de son application de retour en libre-service . Ce système permettait aux clients de saisir leur numéro de commande et de demander un retour directement, sans attendre les instructions manuelles par e-mail. Malgré son efficacité, nous avons identifié plusieurs limites et avons commencé à améliorer la plateforme afin de la rendre totalement indépendante de notre équipe d'assistance.
Notre nouveau modèle, inspiré du système de retour automatisé d'Amazon, mais optimisé pour une approche centrée sur le client, sera officiellement lancé en novembre 2025. Le processus est simple : dans les 30 jours suivant l'achat, si le produit est inutilisé et entièrement conforme à notre politique de retour , le client confirme simplement sa conformité sur le portail. Le système fournit instantanément les instructions de retour et l'adresse de retour correcte à Mississauga ou à Brampton, selon le type de produit. Une fois l'article retourné inspecté, un remboursement complet est automatiquement effectué sous cinq jours ouvrables.
Cette approche repose sur une confiance totale envers nos clients : nous partons du principe que la politique a été lue et comprise. Pas de délais par e-mail, pas de validation manuelle : une procédure de retour directe et automatisée.
En octobre 2025, Postes Canada a entamé une nouvelle phase de négociations avec le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP). Le 3 octobre 2025, Postes Canada a présenté des offres mises à jour au syndicat afin de résoudre les conflits en cours et de moderniser les conditions de travail ( Nouvelles de Postes Canada ). Cependant, le STTP a réagi de manière critique, affirmant que les propositions ne répondaient pas véritablement à ses préoccupations ( Global News ). Cette situation a perturbé les entreprises et les clients partout au pays.
Postes Canada a toujours été notre principal transporteur, car c'est le seul fournisseur national capable de desservir les régions éloignées, les territoires et les boîtes postales partout au Canada. Cependant, en raison des retards et des interruptions de service constants, cette dépendance a créé des difficultés pour TUTT et ses clients. En tant qu'entreprise qui accorde la priorité à ses clients, nous avons immédiatement opté pour des transporteurs alternatifs comme Intelcom et intégrons également des options supplémentaires pour assurer un service ininterrompu.
Notre approche est simple : la livraison standard via Intelcom restera gratuite, tandis que des options de livraison plus rapides, comme UPS Express Saver, seront disponibles moyennant des frais supplémentaires. Nous intégrons également Purolator en option sur notre site web, offrant ainsi à nos clients encore plus de flexibilité dans le choix de leur mode de livraison. Cela garantit une expérience client cohérente et fiable, quelles que soient les perturbations postales.
Depuis octobre 2025, TUTT est fier de présenter le moniteur portable le plus fin et le plus léger actuellement disponible au Canada. Ce modèle est déjà disponible sur notre site web , chez Best Buy et Amazon, et sera également disponible chez Walmart dès la semaine prochaine. Conçu pour les professionnels, les étudiants et les voyageurs, ce moniteur portable allie design ultra-fin et fonctionnalités puissantes dans une solution légère.
Ses principaux atouts incluent une connexion USB-C à câble unique pour l'alimentation et l'affichage, la charge inversée pour votre ordinateur portable et un boîtier ultra-fin qui en fait le plus léger de sa catégorie. Grâce à son design compact, il offre une portabilité inégalée sans compromis sur les performances.
| Spécification | Détails |
|---|---|
| Taille de l'écran | Écran IPS Full HD de 15,6 pouces |
| Rapport hauteur/largeur | Conception ultra-mince 16:9 |
| Connexion | Câble USB-C unique (alimentation + écran) |
| Fonctionnalités supplémentaires | Charge inversée / Forme légère et ultra-mince |
Pour plus de détails, les clients peuvent également explorer notre collection d'extensions d'écran double ou notre collection complète de moniteurs portables pour ordinateurs portables . TUTT, en tant qu'entreprise canadienne, offre fièrement la plus grande gamme d'extensions d'écran pour ordinateurs portables au Canada, garantissant des options pour chaque segment de clientèle.
Présentation vidéo : Découvrez le TUTT S8 Ultra – le moniteur portable le plus fin et le plus léger disponible au Canada.
Chez TUTT, notre priorité absolue est toujours le client. Que ce soit par la localisation de sites web, les retours en libre-service, les solutions de livraison alternatives ou les dernières technologies en matière d'écrans portables, notre objectif est de garantir à chaque client canadien un service fiable, des informations claires et des produits innovants. Nous nous engageons à offrir transparence, commodité et soutien continu à tous nos clients.
Q1 : Comment fonctionne le système de retour en libre-service TUTT ?
Les clients peuvent soumettre une demande de retour directement via notre portail libre-service dans les 30 jours suivant leur achat. Une fois la demande confirmée, le système fournit automatiquement l'adresse de retour et les instructions, sans attendre de validation manuelle.
Q2 : Quels transporteurs maritimes alternatifs TUTT utilise-t-il pendant la grève de Postes Canada ?
Nous avons transféré l'expédition standard vers Intelcom (gratuitement), tandis que des options plus rapides telles que UPS Express et Purolator sont également disponibles selon les préférences des clients.
Explorez le Vendredi fou et le Cyberlundi 2026 au Canada avec TUTT et iLoop. Découvrez les offres sur les moniteurs portables, les calendriers numériques et les appareils de vision nocturne, ainsi que des conseils d’achat fiables au Canada.
La reconnaissance « Best Buy Premium Seller » est à la une de notre mise à jour d'octobre 2026, qui présente de nouveaux moniteurs portables, des calendriers numériques, des écrans intelligents iLoop, des nouvelles du lancement de BeeBook, des réassorts et bien plus encore de l'écosystème TUTT.
La mise à jour du magasin de TUTT met en avant le Sommet des vendeurs de la place de marché Best Buy à Toronto été 2026, la croissance de la place de marché au Canada, la prochaine version noire d'iLoop, une brève mise à jour de Bee Logic et le service de cadeaux de TUTT pour les clients qui souhaitent envoyer des produits technologiques attentionnés à leur famille et à leurs proches.
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